El lenguaje no verbal del barista: clave para una atención excepcional
Siempre me ha llamado la atención cómo en una buena cafetería, incluso sin decir una palabra, el barista ya sabe quién quiere pedir, qué necesita el cliente y cómo hacer que esa persona se sienta bienvenida. Hay una coreografía silenciosa detrás de la barra que, cuando se ejecuta bien, transforma una simple compra de café…








